按米、按公斤、按胶囊来卖

你店里的一件,是半米布料。或者一包八十颗的咖啡胶囊。或者一袋两公斤。你的数量档位在数件数,因为店铺数的就是件数。你的顾客在数米、数胶囊、数公斤,因为他就是冲这个来的。这篇文章讲的就是怎么把这道缝补上,如果你这样卖货,它就是写给你的:
- 按长度卖。 布料、丝带、织带、贴膜、线缆、包边:按裁片卖,按米买。
- 按包装卖。 胶囊、咖啡包、茶包、罐头、小袋:按盒卖,按颗数买。
- 按重量或容量卖。 咖啡、宠物粮、洗涤剂、补充装:按袋卖,按公斤或升买。
- 按能用多久卖。 份数、餐数、剂量、可用天数:按罐卖,按月买。
有个又快又准的判断办法:如果你的商品描述里写着换算表,那这篇就是在说你。
商品描述里的那张换算表
有家布店卖针织布的方式,跟所有好布店一样:按半米一裁。店里的一件就是 0.5 米。而正因为他们太清楚顾客脑子里在算什么,他们干脆手写了一张换算表,直接放进商品描述里。
数量 1 = 0.5 米。数量 2 = 1 米。数量 3 = 1.5 米。数量 4 = 2 米。以此类推。
这是一位对顾客的理解胜过对工具理解的商家。他知道按钮上的数字不是顾客脑子里的数字,于是自己把桥搭了起来。它管用。但这也是没有人应该做第二遍的活儿,而且它躺在购买按钮下面很远的地方,读到的人比我们任何人希望的都要少。
所以更好的直觉,我们也一直看到大家这么做,是把单位往上提,提进优惠本身:购买 10 件(5 米)。完全正确。只不过,从顾客可以自己选数量的那一刻起,它就悄悄地不再成立了。
手写总量断掉的地方
按长度或按重量卖,恰恰就是顾客必须自己选数量的场景,所以问题立刻就冒出来了。他拿了 12 片,档位仍然承诺 5 米,购物车里却是 6 米。这些都不是马虎。写死一次的数字,追不上顾客还在挑的数字。
一个字段,一个占位符
所以我们只往捆绑里加了一样东西:每件数量。半米裁片填 0.5。80 颗装的胶囊填 80。两公斤一袋填 2。再加一个占位符 {{unit-amount}},它等于件数 × 这个数字,并且像 {{item-count}} 已经做到的那样,跟着顾客选的数量走。
它只输出数字,别的什么都不输出。没有名词,没有复数变化,也没有我们自己造出来、再翻译成所支持的每一种语言的单位词表。词由你来写,所以措辞、语法和语言都还是你的。一家德国店写 ({{unit-amount}} Meter),读起来就像这家店自己写的,因为本来就是。
购买 {{item-count}} 件({{unit-amount}} 米)印花纯棉针织布
每半米裁片 €6.90
它为什么能卖货,而不只是为什么正确
单位不是客套。它就是人们真正拿来比较的那个数字,也正因如此,欧盟法律自 1998 年起就要求商家在售价旁边标出单位价格。而把它呈现好,是会改变购买行为的:在超市的实地实验中,Russo (1977) 发现容易读的单位价格可测量地改变了人们放进购物篮的东西,并得出结论:对顾客和零售商双方的好处,足以抵得上标示它的成本。
- 价值变得可比。“购买 4 件”说的是你仓库里的事。“320 颗胶囊”才是顾客能拿去跟超市货架比一比、而且比得赢的数字。
- 大档位变得看得懂。“购买 6 件”要人凭信任跳一步。“12 公斤”是关于狗能吃多久的判断,而这种判断,人们本来就会做。
- 没人需要做乘法。 需要动手算的档位会被跳过,而不是被算出来。替顾客把乘法做掉,是这一页上最便宜的转化功夫。
把每件数量填一次,单位的说法照你平时怎么说就怎么写。剩下的乘法交给 MaxValue AI Bundles,用你的单位,用你的说法。